Handelsbetingelser

Kort tid efter dit køb, vil du modtage en bekræftelse pr. email fra os. Vi anbefaler dig at gemme denne. Du har altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har modtaget dine varer. Du kan læse mere herom i afsnittet ”Fortrydelsesret”. Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Læs venligst vores persondatapolitik, der beskriver, hvordan vi bruger de oplysninger, som du giver os i forbindelse med bestillingsproceduren og din brug af hjemmesiden i øvrigt.

Produkterne som sælges i webshoppen, er beskrevet på treaxpads.com, herunder funktioner samt de tekniske specifikationer og produktdata. Priserne på webshoppen oplyses i den valgte valuta, som enten kan være: DKK, NO¬K eller EUR. Alle priser er opgivet excl. moms og vil blive tillagt moms i henhold til gældende regler: Alle køb foretaget i Danmark tillægges 25% dansk moms. Alle køb foretaget fra et andet EU-land af en erhvervsdrivende med gyldigt EU-VAT nummer tillægges ikke moms. Alle køb foretaget fra et andet EU-land af en privat person (ikke erhvervsdrivende med gyldigt EU-VAT nummer) tillægges 25% dansk moms. Alle køb foretaget fra et IKKE EU-land tillægges ikke moms. Det endelige totalbeløb der skal betales med eller uden moms fremgår altid under betalingssiden.

Din afgivelse af ordre på webshoppen er ikke en juridisk bindende aftale. INNOVAID har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. En juridisk bindende ordrebekræftelse/faktura sendes først til dig, når vi har pakket dine varer og er klar til at levere ordren, som du har bestilt. Når du har afgivet en ordre i vores webshop, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre. Vi afsender normalt varerne fra vores lager indenfor 5 - 7 hverdage. Fra bestilling til modtagelse af varer vil der gå 5-10 hverdage på ordrer til Danmark og indenfor EU, internationale ordrer og ordrer udenfor EU vil tage 7-12 hverdage.

I webshoppen kan der betales med PayPal, Dankort, Visa, Mastercard, Maestro og EAN-nummer. Vi trækker først pengene fra dit kredit- eller betalingskort, når din ordre er afsendt fra vores lager. Der tillægges ingen gebyr for anvendelse af betalingskort i webshoppen. I forbindelse med at betalingstransaktionen gennemføres, vil dine betalingsoplysninger blive gemt, indtil de enkelte betalingstransaktioner er gået igennem. Dine betalings- og kortoplysninger gemmes hos en af INNOVAIDs betalingssamarbejdspartnere PayPal eller Bambora, afhængig af den valgte betalingsmetode. Oplysningerne opbevares derfor i et sikkert miljø, som lever op til internationale sikkerhedsstandarder, indtil betalingstransaktionerne er gennemført. Når du anvender betalingskort på vores webshop, er det derfor kun INNOVAIDs betalingssamarbejdspartner der får adgang til dine kortoplysninger. I tilfælde af evt. misbrug af dine kortoplysninger henvises til INNOVAIDs betalingssamarbejdspartner. Betaler du via EAN-nummer, gemmes dette sammen med dine øvrige oplysninger hos INNOVAID, se mere under afsnittet Persondatapolitik.

Hvis du ønsker at returnere en vare, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Det er vigtigt, at varen returneres i samme stand, som da du modtog den, for at få tilbagebetalt hele dit købsbeløb, ellers forbeholder vi os retten til ikke at tage imod varen og derved udbetale dit købsbeløb. Du kan læse mere om hvordan du returnerer dine varer under Returnering.

Hvis du ønsker at returnere en vare til os, bedes du sende en e-mail med følgende: Ordrenummer, navn og adresse, returnerede produkt/er og antal, grund til returnering, VAT-nummer og betalingsmetode.

Send venligst produktet til:

INNOVAID A / S

Att. Returnering af varer

Muslingevej 38

DK-8250 Egaa

Danmark

Det er dig som afsender af de returnerede varer der alene bærer risikoen for evt. skader, som kan opstå under returneringen.

Hvis du mod forventning skulle opleve fejl eller mangler ved en vare, er dit køb omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Du har 24 måneders reklamationsret på alle varer købt i webshoppen. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget en mangel ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på (+45) 86 78 99 33 eller info@treaxpads.com.

Vi tilbagebetaler altid dine penge via samme betalingsmiddel, som du betalte dine varer med. Pengene tilbageføres senest 14 dage fra den dag, vi modtager din returvare.

Når du handler i webshoppen, har vi brug for følgende oplysninger om dig: Navn, adresse, telefonnummer, e-mail, oplysninger om hvad du har købt, og evt. EAN-nummer (hvis dette anvendes). Vi behandler dine personoplysninger udelukkende med det formål at kunne levere varen til dig og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik. Heri kan du læse om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret. Vi bestræber os på at sikre, at dine personlige oplysninger beskyttes, når du bruger vores tjenester. Derfor har vi udarbejdet en politik for, hvordan dine personlige oplysninger behandles og beskyttes. Denne politik finder anvendelse på enhver behandling, vi foretager, af dine personlige oplysninger og findes på treaxpads.com. https://treaxpads.com/da/privatlivspolitik/ 

Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse vilkår og betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.