VÅR KONTAKTINFORMASJON

INNOVAID A/S
1383 Asker
T: (+47) 66 98 00 00
Danmark

Tlf.: (+45) 86789933

MVA-/CVR-nr. DK32363466

Kort tid etter kjøpet ditt vil du motta en bekreftelses-e-post fra oss. Vi anbefaler at du tar vare på denne. Du har alltid rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottar varene. Du kan lese mer om dette i avsnittet “Angrerett”. Vi behandler dine personopplysninger konfidensielt. Vennligst les vår personvernerklæring, som beskriver hvordan vi bruker informasjonen du gir oss i forbindelse med bestillingsprosedyren og din bruk av nettstedet generelt.

PRODUKTER OG PRISER

Produktene som selges i nettbutikken er beskrevet på treaxpads.com, inkludert funksjoner samt tekniske spesifikasjoner og produktdata. Prisene i nettbutikken er oppgitt i euro skrevet som EUR. Alle priser er oppgitt eksklusive mva. og vil være underlagt mva. i samsvar med gjeldende regler: Alle kjøp gjort i Danmark er underlagt 25% dansk mva. Alle kjøp gjort fra et annet EU-land av en næringsdrivende med et gyldig EU-mva-nummer er ikke underlagt mva. Alle kjøp gjort fra et annet EU-land av en privatperson (ikke en næringsdrivende med et gyldig EU-mva-nummer) er underlagt 25% dansk mva. Alle kjøp gjort fra et land utenfor EU er ikke underlagt mva. Det endelige totalbeløpet som skal betales med eller uten mva. vises alltid på betalingssiden.

INNSENDING AV BESTILLING

Det er ikke en juridisk bindende avtale å legge inn en bestilling i nettbutikken. INNOVAID har derfor muligheten til å kansellere bestillingen din på grunn av trykkfeil, tekniske problemer, leveringssvikt og lignende situasjoner. En juridisk bindende ordrebekreftelse/faktura vil ikke bli sendt til deg før vi har pakket varene dine og er klare til å sende bestillingen din. Når du har lagt inn en bestilling i nettbutikken vår, vil systemet vårt automatisk sende deg en e-post som angir hvilke varer du har bestilt. Dette er kun en elektronisk bekreftelse på at bestillingen din er mottatt. Vi sender vanligvis varene fra lageret vårt innen 5–7 virkedager. Fra bestilling til mottak av bestillingen din vil det ta 5–10 virkedager for bestillinger til Danmark og innenfor EU, internasjonale bestillinger og bestillinger utenfor EU vil ta 7–12 virkedager.

BETALING

I nettbutikken kan du betale med PayPal, Dankort, Visa, Mastercard, Maestro og EAN-nummer. Vi trekker først pengene fra kreditt- eller debetkortet ditt når bestillingen din er sendt fra lageret vårt. Det er ingen gebyr for bruk av debetkort i nettbutikken. I forbindelse med at betalingstransaksjonen er fullført, vil betalingsinformasjonen din bli lagret inntil de enkelte betalingstransaksjonene er behandlet. Betalings- og kortopplysningene dine lagres hos en av INNOVAIDs betalingspartnere PayPal eller Bambora, avhengig av valgt betalingsmåte. Informasjonen lagres derfor i et sikkert miljø som overholder internasjonale sikkerhetsstandarder inntil betalingstransaksjonene er fullført. Når du bruker betalingskort i nettbutikken vår, er det kun INNOVAIDs betalingspartner som har tilgang til kortinformasjonen din. Ved mulig misbruk av kortinformasjonen din, se INNOVAIDs betalingspartner. Hvis du betaler via EAN-nummer, lagres dette sammen med din øvrige informasjon hos INNOVAID, se mer under avsnittet Personvernerklæring.

ANGREBSRETT

Hvis du ønsker å returnere en vare, har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Det er viktig at varen returneres i samme stand som da du mottok den, for å få refundert hele kjøpsbeløpet. Hvis varene mottas i dårligere eller dårligere stand enn da de ble sendt, forbeholder vi oss retten til å ikke akseptere varen og dermed ikke tilbakebetale kjøpsbeløpet. Du kan lese mer om hvordan du returnerer varene dine under Retur.

RETUR

Hvis du ønsker å returnere en vare til oss, kan du sende oss en e-post med følgende: ordrenummer, navn og adresse, returnerte produkter og antall, årsak til retur, MVA-nummer og betalingsmåte.

Vennligst send produktet til:

INNOVAID A/S
Att. Retur av varer
1383 Asker
T: (+47) 66 98 00 00
Danmark

Det er du som avsender av de returnerte varene som alene bærer risikoen for eventuelle skader som måtte oppstå under returen.

KLAGER OG FEIL LEVERINGSSTED

Hvis du mot forventning opplever feil eller mangler ved en vare, er kjøpet ditt dekket av kjøpsloven, inkludert mangelsreglene. Du har 24 måneders reklamasjonsrett på alle varer kjøpt i nettbutikken. Du må reklamere innen “rimelig tid” etter at du har oppdaget en mangel ved varen. Vi anbefaler at du gir oss beskjed så snart som mulig.

TILBAKEBETALING

Vi refunderer alltid pengene dine via samme betalingsmiddel som du brukte for varene dine. Pengene refunderes innen 14 dager fra den dagen vi mottar den returnerte varen.

PERSONOPPLYSNINGER

Ved kjøp gjennom nettbutikken trenger vi følgende informasjon om deg: Navn, adresse, telefonnummer, e-post, informasjon om hva du har kjøpt, og eventuelt EAN-nummer (hvis brukt). Vi behandler dine personopplysninger utelukkende med det formål å kunne levere varen til deg og for å kunne behandle henvendelser angående kjøpet ditt. Behandlingen skjer i henhold til reglene i vår personvernerklæring. Her kan du lese om hvordan informasjonen din behandles, når den slettes og hvilke rettigheter du har som registrert. Vi bestreber oss på å sikre at dine personopplysninger er beskyttet når du bruker tjenestene våre. Derfor har vi utviklet en policy for hvordan dine personopplysninger behandles og beskyttes. Denne policyen gjelder for enhver behandling vi foretar av dine personopplysninger, og er tilgjengelig på https://treaxpads.com/privacy-policy/

KLAGER

Hvis du ønsker å klage på kjøpet ditt, kan du kontakte vår kundeservice på (+45) 86 78 99 33 eller info@treaxpads.com.

LOV OG JURISDIKSJON

Enhver avtale mellom oss som bruker disse vilkårene og betingelsene er underlagt dansk lov. Enhver tvist avgjøres av dansk domstol.